Verkkokaupan toimitusehdot

Malmin Korupajan verkkokaupan toimitusehdot

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Malmin Korupaja Oy, y-tunnus 0995286- 8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.korupaja.fi ostoskorin kautta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenee tilausnumero, tilauksen sisällön, laskun loppusumman sekä yhteystietomme. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@korupaja.fi.

Mikäli olet rekisteröitynyt asiakkaaksemme, sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

TOIMITUSAIKA

Tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 2-7 arkipäivää. Mikäli toimitus viivästyy, siitä ilmoitetaan asiakkaalle heti kun tilaus on käsitelty. Joissain tuotteissa/tuotemerkeissä on pidempi toimitusaika, joten tarkista vielä tuotekohtaiset toimitusajat tuotteiden sivulta, Lisätiedot-lehdeltä. Toimitusaika tarkoittaa tilauksen vastaanottamisen ja tilauksen postittamisen välistä aikaa, arkipäivinä.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Yli 50€ tilauksille toimitus on ilmainen. Toimitamme tilaukset pakettina. Kuljetuksen hoitaa Posti. Pakettia voi seurata Postin lähetystunnuksella.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ

Voit valita toimitustavaksi myös noudon myymälästä. Nouto tapahtuu Malmin myymälästämme, joka sijaitsee osoitteessa Markkinatie 6, 00700 Helsinki. Tuotekohtaiset toimitusajat pätevät myös noutojen suhteen. Ilmoitamme sinulle, kun tilaus on valmiina noudettavaksi.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Postimyynnissä kuluttaja-asiakkailla on 60 pv:n palautusoikeus. Tuotepakkaus tulee avata siististi ja kaikki sen osat tulee säilyttää. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Huom! Valmiiksi kaiverretulla tuotteella ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautusaikana Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin voisit tehdä ostaessasi tavaran liikkeestä. Et voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

Palauttaessasi tuotteen tai lähettäessäsi tuotteen vaihtoon, voit postittaa sen meille ilmaiseksi yhden (1) kerran. Ohjeet ilmaiseen postitukseen löytyvät tilauksen mukana tulevasta vaihto- ja palautuslomakkeesta. Malmin Korupajan myymien sormusten hintaan kuuluu yksi (1) ilmainen koon muutos tai koon vaihto. Lisämuutoksista Malmin Korupajalla on oikeus veloittaa työn hinta sekä postitus- ja käsittelykulut. Mikäli tuote on kerran vaihdettu, seuraavan vaihdon tai tuotteen palautuksen postikulut maksaa asiakas.

HUOM! Emme hyvitä postikuluja palautetuista tilauksista. Emme hyvitä lisäpalveluna ostetun lahjapaketoinnin hintaa palautetuista tilauksista.

Emme lunasta palautuksia postiennakolla. Emme vastaa Postissa kadonneista palautuksista.

Verkkokauppatilauksen mukana tulevassa palautuslomakkeessa on ohjeistus palautukseen/vaihtoon.

Jos sinulta puuttuu palautuslomake niin otathan ennen palautuksen lähettämistä yhteyttä meihin sähköpostilla myynti(at)korupaja.fi tai soittamalla
numeroon 045 3209488.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- tilausnumero, (asiakasnumerosi)
- selvitys palautuksen/vaihdon syystä

Toimita tuote Postiin asiakaspalautusta varten. Muista pyytää Postin toimipisteestä kuitti, josta ilmenee seurantatunnus palautuspaketillesi.

Jos olet noutanut paketin Postin sinisestä pakettiautomaatista, voit palauttaa tilauksen myös sitä kautta alkuperäisen noutokoodin avulla. Paketin päältä pitää aina löytyä lähettäjän nimi, osoite ja puhelinnumero sekä Palautuslomakkeessa ilmoitettu palautusosoite. Paketti palautuu meille alkuperäisellä seurantatunnuksella.

Jos olet noutanut paketin Postin valkoisesta Smartpost-automaatista ja haluat palauttaa paketin sitä kautta, tarkista ohjeet Postista.

Palautettavat tuotteet tulee postittaa huolella suljetussa postituskuoressa, joka ei ole läpinäkyvä. Mikäli asiakaspalautuksen tuotteet on pakattu huolimattomasti ja sen vuoksi häviävät tai vahingoittuvat kuljetuksessa, Malmin Korupaja ei ole korvausvelvollinen.

Emme vastaanota palautuksia yli 60 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan tilillesi tai käyttämällesi maksukortille Klarnan välityksellä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Klarna-tilillä tai Klarna-laskulla maksettujen tilausten palautus hyvitetään Klarnalle. Emme hyvitä mahdollisia postikuluja.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA NOUTAMATTA JÄTETTY PAKETTI

Kuluttajan tekemä tilaus on peruutettavissa myös toimituksen jo tapahduttua, mielellään puhelimitse 09-3512800 tai sähköpostitse myynti@korupaja.fi. Mainitse tilausnumero peruutusta tehdessäsi. Mikäli et halua lunastaa jo toimittamaamme lähetystä postista, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi meille sekä omaan postitoimipaikkaasi.

Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen EI ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Jos asiakas ei halua lunastaa pakettiaan, mutta jättää ilmoittamatta siitä meille eikä nouda pakettia, on Malmin Korupaja Oy:lla oikeus veloittaa asiakkaalta 25 euroa työ- ja toimituskuluja. Huomioi, että peruutusoikeus ja ilmainen palautus eivät koske noutamatta jätettyjä paketteja.

LOPPUUNMYYDYT TUOTTEET TILAUKSELLASI

Valitettavasti joskus tapahtuu niin ikävästi, että onnistut tilaamaan sellaisia tuotteita, jotka jostain syystä ovat loppuneet varastostamme. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoamme sinulle samalla korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen löytyy. Tämä ei koske outlet-, poisto-, tarjous- tai kampanjatuotteita.

POISTO-tuotteet: poistuvat valikoimista ja sen vuoksi niillä on rajoitettu saatavuus Malmin Korupajan ja tavarantoimittajan varastotilanteen mukaan.

OUTLET-tuotteet: ovat varaston viimeisiä ja sen vuoksi niillä on rajoitettu saatavuus Malmin Korupajan varastotilanteen mukaan.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste- Malmin Korupaja Oy

Rekisterinpitäjä
Malmin Korupaja Oy / korupaja.fi (0995286-8)
Markkinatie 6
00700 HELSINKI
Puh. (09) 3512 800
myynti(at)korupaja.fi

Rekisteriasioista vastaava henkilö
Pasi Suninmäki
pasi.suninmaki(at)korupaja.fi

Rekisterin nimi
korupaja.fi verkkokaupan käyttäjärekisteri

Henkilötietojen käyttötarkoitus
Korupaja.fi -verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.
Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:
Tarkistusoikeus
Oikaisuoikeus
Oikeus peruuttaa suostumus
Poisto-oikeus

Mikäli haluat poistua rekisteristä tai haluat lisätietoja ota yhteyttä myynti@korupaja.fi

Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja:
-Henkilön etu- ja sukunimi
-Sähköpostiosoite
-Postiosoite
-Puhelinnumero
-Ostohistoria
-Tieto markkinointiluvasta
-Toivelistan tuotteet
-Tuotearvostelut
-Tuotekohtaiset ilmoitukset
-Korupaja.fi verkkosivuilla vierailleiden IP-osoitteet
-Evästeiden kautta kerättävät tiedot ja sosiaalisen median kanavista kerättävät tiedot.

Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä rekisteröi korupaja.fi -verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Luovutamme rajoitetusti henkilötietoja muille osapuolille, esim : Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi. Käytämme sähköpostimarkkinoinnin työkaluja. Näihin tallennettuna ovat vain nimi sekä sähköpostiosoite

Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muilla teknisillä suojakeinoilla.
Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Kullakin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Malmin Korupaja Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Malmin Korupaja Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.